Política de Privacidade

Última atualização: 23/09/2026

A FitMult respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados através desta plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes informações quando você usa a plataforma:

• Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, endereço) informados no momento da matrícula ou cadastro de aluno;
• Dados de saúde e medidas corporais (peso, altura, percentual de gordura, etc.) fornecidos voluntariamente para acompanhamento físico;
• Dados de navegação e check-in (horários de entrada, unidade acessada, QR Code escaneado);
• Dados de pagamento processados via Mercado Pago (não armazenamos cartões ou dados bancários completos em nossos servidores);
• Informações enviadas voluntariamente em formulários de contato, avaliações ou suporte.

2. Como usamos os seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Gerenciar matrículas, planos, contratos e renovações;
• Controlar o acesso às unidades e registrar presenças (check-in);
• Processar mensalidades, taxas e pagamentos via gateway integrado;
• Emitir relatórios financeiros e de frequência para administradores e instrutores;
• Enviar comunicações sobre aulas, promoções e avisos da academia (quando autorizado);
• Gerar histórico de medições e evolução física do aluno.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço essenciais (ex.: gateway de pagamento Mercado Pago, serviço de e-mail/SMS) para viabilizar a operação da plataforma;
• Com instrutores e gestores da unidade vinculada ao seu plano, para fins de acompanhamento e atendimento;
• Quando exigido por lei ou para cumprimento de obrigação legal/regulatória.

4. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores com acesso restrito e protegidos por criptografia e boas práticas de segurança da informação. O acesso é limitado a pessoas autorizadas e vinculadas por sigilo.

5. Cookies e dados de navegação

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão ativa, lembrar preferências de interface e gerar estatísticas de uso anônimas. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso, correção, atualização ou exclusão dos seus dados pessoais;
• Revogação do consentimento para comunicações de marketing;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp da unidade ou pelo e-mail de suporte disponível no painel administrativo.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais (ex.: prazos contábeis e fiscais). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma ou mudanças na legislação. Recomendamos revisitar esta página de tempos em tempos. Alterações significativas serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou no painel do aluno.