Termos de Uso

Última atualização: Julho de 2026

Estes Termos de Uso e Condições Gerais regulamentam a utilização da plataforma web e a contratação de planos e passes de acesso para as unidades da rede FitMult (doravante denominada "Contratada"), estabelecendo os direitos e obrigações entre a academia e o usuário/aluno (doravante denominado "Aluno").

Ao realizar o seu cadastro, efetuar o pagamento e adquirir planos ou passes em nosso site, o Aluno declara estar ciente e de acordo com todas as disposições descritas neste instrumento.

1. Objeto e Funcionamento por Unidades

1.1. A FitMult opera por meio de uma rede composta por unidades físicas próprias e/ou parceiras (Matriz e Filiais), devidamente identificadas em nossa plataforma online.

1.2. No momento da contratação, o Aluno deve selecionar obrigatoriamente a unidade de preferência principal na qual deseja se vincular e utilizar os serviços.

1.3. Conforme o plano escolhido, o acesso poderá ser restrito à unidade selecionada ou abranger outras unidades da rede FitMult, respeitando as regras específicas descritas na página do plano no momento da compra.

2. Planos, Contratação e Vigência

2.1. Os planos de treinamento oferecidos no site possuem vigência específica (mensal, trimestral, semestral ou anual, conforme oferta ativa) e são renovados automaticamente ou encerrados ao fim do período, dependendo da modalidade contratada.

2.2. O acesso às dependências da academia e à Área do Aluno é liberado após a confirmação do pagamento e compensação bancária ou processamento da operadora de cartão de crédito.

3. Direito de Arrependimento e Reembolso (Até 7 Dias)

3.1. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como em nosso site), o Aluno possui o prazo improrrogável de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da confirmação da compra, para desistir do plano contratado e solicitar o reembolso integral dos valores pagos.

3.2. Caso o Aluno utilize os serviços da academia durante o prazo de reflexão de 7 dias e manifeste a desistência após o uso, os dias de frequência efetiva poderão ser proporcionalmente descontados do valor a ser restituído, de acordo com a política interna e as diretrizes legais aplicáveis.

4. Política de Taxas em Pagamentos com Cartão

4.1. Em caso de cancelamentos solicitados dentro do prazo legal de 7 dias ou rescisões amparadas por contrato onde ocorra estorno de valores pagos via cartão de crédito, as administradoras de cartões, gateways de pagamento e instituições financeiras aplicam taxas operacionais de processamento, intermediação e antifraude.

4.2. Salvo disposições legais em contrário ou acordo promocional específico, do montante total pago via cartão de crédito que venha a ser estornado, serão debitadas/descontadas as taxas administrativas e operacionais cobradas pelas processadoras de pagamento no momento da transação original.

4.3. O prazo para efetivação do estorno na fatura do cartão depende exclusivamente da administradora do cartão do Aluno, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.

5. Cancelamento de Planos após o Prazo de 7 Dias

5.1. Após o prazo legal de 7 dias, eventuais pedidos de cancelamento antecipado de planos de fidelidade (trimestrais, semestrais ou anuais) estarão sujeitos às regras de multa rescisória descritas no contrato específico da unidade ou termos particulares do plano, visando cobrir os benefícios e descontos promocionais concedidos na contratação de longo prazo.

6. Obrigações e Regras de Convivência do Aluno

6.1. O Aluno obriga-se a apresentar atestado médico de aptidão física sempre que exigido pelas normas de segurança da unidade e legislação local.

6.2. É obrigatório o uso de vestimenta adequada para prática de atividades físicas (roupa leve e tênis fechado), bem como o uso de toalha nos aparelhos e o recolhimento de pesos e acessórios após o uso.

6.3. A FitMult reserva-se o direito de suspender ou rescindir o acesso do Aluno, sem direito a reembolso, em caso de conduta antidesportiva, agressão verbal ou física a funcionários ou demais alunos, ou descumprimento das normas internas de segurança da unidade.

7. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

7.1. Os dados pessoais coletados durante o cadastro na plataforma (nome, CPF, e-mail, telefone) são utilizados exclusivamente para a gestão do plano, controle de acesso às unidades e comunicações operacionais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

7.2. A FitMult não compartilha seus dados com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.

8. Foro e Legislação Aplicável

8.1. Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

8.2. Fica eleito o foro da comarca da sede da unidade principal da FitMult para a solução de quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro.